Usability

Usability kann mit Benutzerfreundlichkeit oder auch Gebrauchstauglichkeit übersetzt werden. Auf einer Website bedeutet gute Usability, dass ein Nutzer ein gesetztes Ziel effektiv, effizient und zufriedenstellend erreicht und somit ein qualitativer Nutzen bei adäquater Handhabung gestiftet wird. Ein solches Ziel kann beispielsweise das Auffinden einer bestimmten Information, eine Bestellung oder eine Anmeldung sein. Dabei kommt es vor allem darauf an, dass die Systeme dem Anwender eine einfache, intuitive, nicht-verwirrende und zielgerichtete Benutzung ermöglichen.

Usability Test

Die Usability, beispielsweise einer Website, kann über Usability-Tests ermittelt werden. Dabei werden Testpersonen spezifische und typische Aufgaben innerhalb der Webseite gestellt, die sie zu lösen haben. Die Testpersonen sind angehalten, während des Tests laut mitzusprechen und dem Beobachter ihre Gedanken zu kommunizieren. So wird deutlich, an welchen Stellen Schwierigkeiten in der Benutzung auftreten. Befragungen vor und nach dem Test können weiteren Aufschluss über die Testergebnisse liefern. Ein Instrument zur Untersuchung und Optimierung der Usability einer Webseite ist beispielsweise das Eye Tracking.



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