Return on Investment

Abkürzung: ROI

Die Kennzahl Return on Investment gibt die Rendite in Relation zum eingesetzten Kapital wieder und wird daher auch als Kapitalrendite bzw. Anlagenrendite bezeichnet. Sie ist zentraler betriebswirtschaftlicher Gradmesser zur Beurteilung von Einzelinvestitionen.

Der ROI beantwortet also unter anderem die Frage, welcher zusätzliche Profit mit einer Marketingmaßnahme unter Berücksichtigung des entstandenen Aufwands erzielt worden ist. Letzlich sorgt diese Betrachtung für eine höhere Effizienz und die Optimierung des Marketings.

Formel

Beispiel aus dem E-Mail-Marketing

Eine mehrstufige Newsletter-Kampagne hat insgesamt 1.000,- € gekostet. Der Gewinn, der dieser Kampagne zugerechnet werden kann, beträgt 100,- €. Der ROI ergibt sich also aus 100 geteilt durch 1000 und liegt somit bei 10 %.

Messung

Im Falle eines Onlineshops kann der Gewinn mit Hilfe des sogenannten Post Click Trackings eindeutig einer Marketingkampagne zugeordnet werden. Dabei erfasst Webanalyse-Software neben Zugriffsquellen und Besucherverhalten auch Transaktionen inklusive Umsatz und verkaufter Produkte. Mit Hilfe dieser Daten kann der Gewinnanteil bestimmt werden.

Sollte das nicht eindeutig möglich sein, zieht man alternative Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung kritischer Erfolgsfaktoren heran. Oft sind dies spezielle Konversionen, beispielsweise die Generierung von Leads oder das Auslösen eines Downloads, manchmal auch schlicht die Reichweite einer Kampagne. Deren gewichteter Einfluss auf Leistungskennzahlen eines Unternehmens erlaubt dann eine Betrachtung der Rentabilität.

Bei der Bestimmung des eingesetzten Kapitals spielt es eine entscheidende Rolle, alle entstehenden Kosten zu berücksichtigen. Dazu gehören neben direkten Ausgaben für Anzeigenschaltung oder Newsletter-Versand auch Aufwände für Konzeption, Inhalte, Gestaltung und Controlling.



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