Double Opt-in

Mit Double Opt-in bezeichnet man im E-Mail-Marketing das Verfahren, wonach jeder Abonnent eines Newsletters den Eintrag seiner E-Mail-Adresse in die Verteilerliste zusätzlich noch in einem zweiten Schritt bestätigen muss. Er bekommt dann meistens eine E-Mail an die angegebene Adresse, inklusive Link mit der Bitte um Bestätigung.

Dies dient vor allem zum Schutz vor unerlaubtem Eintragen der E-Mail-Adresse durch Dritte oder E-Mail-Harvester. Denn wenn der Link mittelfristig nicht bestätigt wird, unterbleibt der Newsletter-Versand.

Auch für den Versender hat das Double Opt-in Vorteile. So wird beispielsweise die Qualität der Adressliste erhöht, wenn nur gültige E-Mail-Adressen aufgenommen werden, sowie Empfänger mit potenziellem Interesse.

Nachteile von Double Opt-in

Ein Nachteil des Double Opt-in besteht darin, dass das Verfahren für den Newsletter-Abonnenten mit Aufwand verbunden ist. So kann es passieren, dass der Empfänger vergisst, den Link zu bestätigen, ihm der Prozess zu aufwendig ist oder er den Anmeldevorgang schlicht nicht versteht. Um das Eintreten des letztgenannten Falls zu reduzieren, sollte das Verfahren bei der Newsletter-Anmeldung kurz erläutert werden. Durch den Zusatzaufwand gehen möglicherweise Interessenten verloren, da eine Newsletter-Anmeldung oft eine spontane Entscheidung ist.

Rechtliche Grundlagen

Newsletter werden in der Rechtssprechung wie Werbung behandelt, deshalb brauchen die Versender das ausdrückliche Einverständnis des Empfängers. Die Beweislast für eine solche Einwilligung liegt beim Versender. Ein einfaches Opt-in oder Confirmed Opt-in reicht daher nicht aus. Ende 2012 sorgte ein Urteil des OLG München für Wirbel, das die Bestätigungsmail im Rahmen des Double Opt-in-Prozesses bereits als Spam einstufte. Auf die Praxis sollte dieses Urteil jedoch bislang keine Auswirkungen haben - hier ein interessanter Artikel zum Thema.

 

 



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