Direktmarketing

Das Direktmarketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die eine Zielperson, z.B. einen potenziellen Kunden oder einen Bestandskunden, persönlich anspricht und zu einer Handlung auffordert. Die Zielgruppe wird vorab identifiziert und direkt angesprochen. Somit ist eine messbare Erfolgskontrolle möglich. Ziel von Direktmarketing ist es häufig, neue Kunden zu gewinnen oder Bestandskunden zu weiteren (Kauf-)Aktionen zu animieren. Direktmarketing wird häufig flankierend als Vorschalt-, Nachschalt- oder Begleitmaßnahme zu anderen Marketingaktivitäten eingesetzt.

Lesen Sie in diesem Zusammenhang auch Dialogmarketing.

Direktmarketing in Abgrenzung zum klassischen Marketing

Im Gegensatz zum klassischen Marketing, z.B. über Radio- oder Fernsehwerbung, streut Direktmarketing nicht breit, sondern ist zielgenau. Die Chance, die gewünschte Zielgruppe tatsächlich zu erreichen, ist somit wesentlich größer, da eine entsprechende personifizierte Ansprache genutzt wird. Streuverluste, d.h. Personen werden erreicht, die gar nicht erreicht werden sollen, können somit vermieden werden. Während klassisches Marketing mit Wiederholungen und breiter Ansprache arbeitet, werden der Zielgruppe beim Direktmarketing passende Angebote über eine direkte Ansprache in einem direkten Kommunikationskanal geliefert. Direktmarketing zielt weniger auf den Aufbau einer Marke ab, also auf eine möglichst zeitnahe Reaktion der Zielpersonen.

E-Mail im Direktmarketing

Die Kommunikationskanäle im Direktmarketing sind vielfältig: von einem persönlichen Besuch über einen Anruf per Telefon, ein Fax, einen Brief bis hin zur E-Mail. Über eine E-Mail können einer Zielgruppe gezielte und passende Informationen bereitgestellt werden. Dies kann beispielsweise über den Versand eines Newsletters geschehen, oder über anlassbezogene E-Mails in Abhängigkeit vom Kundenverhalten z.B. in einem Onlineshop.

Lesen Sie hierzu auch Trigger-Mail.



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