Churn-Rate
Die Churn-Rate (deutsch: Abwanderungsquote) beschreibt die Anzahl der Personen, die in einem bestimmten Zeitraum ihren Newsletter abbestellt haben. Sie wird daher auch als Abbestellrate oder Unsubscribe-Rate bezeichnet.
An dieser Kennzahl kann man die Zufriedenheit der Abonnenten mit Inhalt, Gestaltung und Frequenz eines Newsletters ablesen. Im Regelfall steigt die Churn-Rate direkt nach dem Aussand an, da jede Newsletter-Ausgabe einen Abmeldelink enthalten sollte, siehe Opt-Out.
