FAQ

Häufige Fragen

Im Vorfeld oder bei der Arbeit mit dem sitepackage:// Newsletter-System tauchen wiederkehrende Fragen auf, die hier beantwortet werden. Möchten Sie darüber hinaus etwas zur Bedienung der Newsletter Software wissen? Dann wenden Sie sich einfach an den Support.


Notwendigkeit der Domain

Benötigt man unbedingt eine eigene Domain um das sitepackage:// Newsletter System zu verwenden?


Spezielle Server-Infrastruktur

Benötige ich zusätzlich zu sitepackage:// einen speziellen Server für den Versand von E-Mail-Newslettern?


Einverständnis des Empfängers

Brauche ich immer die Einverständnis des Empfängers, wenn ich einen Newsletter versende?


Import aus Fremdanwendungen

Ist es möglich, bereits vorhandene Adressdaten aus Outlook, Excel oder anderen Anwendungen zu importieren?


Abmeldung per Hyperlink

Sollte ich in meinen Newsletter einen Link einbauen, über den Abonnenten sich wieder abmelden können?


Erstellung von Designvorlagen

Kann ich auch selber Vorlagen oder eigene Newsletter-Designs gestalten und mit sitepackage:// nutzen?


Beitragssystem

Wann steht das Beitragssystem für Newsletter-Ausgaben zur Verfügung und welche Vorteile hat es?


Personalisierung von Inhalten

Welche Möglichkeiten zur persönlichen Ansprache meiner Newsletter-Abonnenten kann ich nutzen?


Impressumspflicht

Gibt es für Newsletter auch eine Impressumspflicht? Wenn ja, wie muss das Impressum aussehen?


Mehrsprachigkeit

Lassen sich mit sitepackage:// E-Mail-Newsletter in unterschiedlichen Sprachen versenden?


Benutzerrollen

Wofür stehen die Rollen, die ich beim Anlegen von Benutzern zuweisen kann?


Absender und Antwortadresse

Kann man Absender- und Antwort-E-Mail-Adresse, mit der ein Newsletter versendet wird, frei wählen?


False positives vermeiden

Wie vermeide ich, dass mein Newsletter fälschlicherweise von einem Spamfilter blockiert wird?


Zeitgesteuerter Versand

Kann ich den Versandtermin eines Newsletters selber einstellen und so die Zustellung auf einen bestimmen Tag legen?


Versand von Multipart-E-Mails

Erreicht man Abonnenten überhaupt, wenn diese keine HTML-E-Mails empfangen können?


Mehrfache Zustellung

Erhält ein Abonnent, der in mehreren Verteilerlisten ist, auch mehrere Mails, wenn ich diese Verteiler zusammen beschicke?


Nachträgliche Bearbeitung

Lassen sich Newsletter-Ausgaben, die bereits versendet worden sind, anschließend noch verändern?


Fehlende Statistiken

Zu einer versendeten Newsletter-Ausgabe erhalte ich eine unvollständige statistische Auswertung. Woran kann das liegen?


Löschen von Abgemeldeten

Sollte ich die Abgemeldeten von Zeit zu Zeit löschen?


Bedeutung von Interessenten

Was genau sind eigentlich Interessenten? Muss ich diese von Hand freigeben und zu Abonnenten machen?


Anbindung an eine Datenbank

Kann ich eine bereits vorhandene Datenbank oder CRM-Anwendung an sitepackage:// anbinden um Adressdaten abzugleichen?


Sichtbarkeit von Datensätzen

Warum sehe ich einen Datensatz nicht in der Übersicht, obwohl ich weiß, dass dieser vorhanden sein muss?


Kündigungsmodalitäten

Wie kann ich mein sitepackage:// Paket kündigen, welche Mindestlaufzeit und welche Kündigungsfristen gibt es?

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Hotline

Sie haben Fragen zum sitepackage:// Newsletter System? Rufen Sie uns an!

Wir beraten Sie gern unter
+49 (0)431 97997220