Wirkungsvolle Bestätigungs-E-Mails
Neben der Weiterleitung auf Bestätigungsseiten versendet sitepackage:// bei der erfolgreichen Verarbeitung eines Formulars (Integration in die Website) auch Bestätigungs-E-Mails. Sie informieren den Benutzer zusätzlich darüber, dass er sich zum Empfang eines Newsletters an- bzw. abgemeldet hat. Diese Information in Form einer E-Mail ist dauerhafter und stärkt das Vertrauen des Abonnenten.
Sie können folgende Informationen für den Versand von Bestätigungs-E-Mails angeben:
- eine generelle Betreffzeile für alle E-Mails
- Text für die Bestätigungs-E-Mail bei erfolgreicher Anmeldung
- Text für die Bestätigungs-E-Mail nach Reaktion auf das Double Opt-In
Wenn Sie das Double Opt-In nutzen, muss in der Bestätigungs-E-Mail bei erfolgreicher Anmeldung ein spezieller Platzhalter eingesetzt werden, der von sitepackage:// durch einen Link ausgetauscht wird. Diesen muss der Interessent zur Bestätigung seiner Anmeldung anklicken. Er lautet:
%URL_DOUBLEOPTIN%
Basisinformationen in einer Bestätigungs-E-Mail
Die Bestätigungs-E-Mail hat die Aufgabe, über gewisse Sachverhalte aufzuklären. Hierbei sollte man sich keine Fehler erlauben und klar kommunizieren was zur Bestätigung gehört.
- Eine Mitteilung, dass die Adresse des Interessenten erfolgreich in den Verteiler aufgenommen worden ist.
- Das vollständige Impressum, das in jeder geschäftlichen Mail und jedem Newsletter enthalten sein sollte.
- Informationen darüber, wie man die eigenen Daten eventuell verändern oder zumindest, wie man den Newsletter später wieder abbestellen kann.
- Die Bitte, dass die Absenderadresse des Newsletter ins eigene Adressbuch aufgenommen wird. Das minimiert die Spamwahrscheinlichkeit.
- Ein Link zu einem möglicherweise vorhandenen Newsletter-Archiv.
Zusätzliche Informationen in einer Bestätigungs-E-Mail
Die Bestätigungs-E-Mail ist außerdem oft der erste Eindruck den Sie beim Kunden hinterlassen können, daher sollte man auch folgende Aspekte einbeziehen:
- Ein kurzes Dankeschön dafür, dass Interesse am eigenen Newsletter gezeigt wurde.
- Ankündigung, wie häufig der Abonnent mit Newsletter-Ausgaben rechnen kann und welchen Inhalt diese haben werden.
- Besondere Vorteile, zum Beispiel in Form eines exklusiven Angebots, Coupons, Gutscheins oder eines kostenlosen Downloads.
- Ermutigung zur Kontaktaufnahme oder zu einem Feedback. Dies kann der Optimierung des eigenen Angebots dienlich sein.
Bei allen diesen Bestrebungen muss beachtet werden, dass Sprache und Layout der Mail zielgruppengerecht sind. Eine Bestätigungs-E-Mail muss technisch einwandfrei sein und klar gestaltet sein. Es ist durchaus ratsam, eine Nur-Text-E-Mail zu senden, auch wenn der spätere Newsletter eine HTML-Variante sein wird.