Basiskonfiguration

Seiten für Erfolgs- und Fehlermeldungen

Nach einer An- oder Abmeldung vom Newsletter oder der Reaktion auf eine Bestätigungs-E-Mail im Rahmen des Double Opt-In wird dem Interessenten bzw. Abonnenten eine Erfolgs- bzw. Fehlermeldung angezeigt. Sie informiert darüber, ob der Vorgang, den er über die Benutzung eines Formulars auf Ihrer Website angestoßen hat, erfolgreich war oder nicht. Ein Fehler tritt zum Beispiel immer dann auf, wenn keine oder eine ungültige E-Mail-Adresse angegeben worden ist.

Einrichtung eigener Seiten

Alle Erfolgs - und Fehlermeldungen können Sie völlig frei gestalten – sowohl optisch als auch inhaltlich. Wichtig ist, dass Sie diese unter einer eindeutigen Adresse im Web (URL) zur Verfügung stellen. Bei der Einrichtung des Newsletter-Systems teilen Sie uns diese URLs einfach mit, dann wird Ihnen die entsprechende Konfiguration in Ihrem Projektaccount abgenommen. Die Meldungen lassen sich aber auch jederzeit im Menüpunkt Formulare unter Website bestimmen.

sitepackage:// kann alle Ihre Newsletter-Formulare verarbeiten und den Interessenten bzw. Abonnenten danach auf die entsprechende Erfolgs- oder Fehlermeldung leiten. Dieser merkt von dem Vorgang nichts und er hat nie das Gefühl, Ihre Website zu verlassen. Das ist für die Akzeptanz eines Newsletters und die Anmeldung dazu von entscheidender Bedeutung.

Generelle Einstellungen zur Abmeldung finden Sie im Bereich Verwaltung. Sie können dort bestimmen, ob diese standardmäßig per Formular oder durch einfachen Klick aus der Newsletter-Ausgabe heraus realisiert werden soll. Sie legen hier außerdem fest, welche Fehler- bzw. Erfolgsmeldung im Regelfall bei der Abmeldung - dem sogenannten Opt-Out - angezeigt werden sollen.

Mögliche Anwendungsfälle

Folgende Bestätigungs- und Fehlerseiten sollten grundsätzlich vorgesehen werden:

  • Erfolgsmeldung bei erfolgreichem Abonnement
  • Fehlermeldung beim Abonnement
  • Erfolgsmeldung bei erfolgreicher Abmeldung
  • Fehlermeldung bei der Abmeldung

Zusätzlich kann folgende Seite bei der Verwendung des Double Opt-In angegeben werden:

  • Erfolgreiche Anmeldung nach Reaktion auf Bestätigungs-E-Mail

Hinweis zu der Gestaltung der Fehlermeldungen

Halten Sie den Text weitgehend neutral, aber weisen Sie immer darauf hin, dass die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse erforderlich ist. Empfehlenswert ist darüber hinaus auch ein Link, der den Benutzer zum Formular zurück führt. Dazu können Sie folgenden HTML-Code benutzen:

<a href="javascript:history.back()">zurück zum Formular</a>

Nutzen der Erfolgsmeldung beim Opt-Out

Ein Anwender, der sich aus Ihrer Verteilerliste erfolgreich abmeldet, wird vom sitepackage:// Newsletter-System auf eine entsprechende Erfolgsmeldung weitergeleitet. Dies ist quasi Ihre letzte Chance, den Abonnenten zu halten. Integrieren Sie daher z.B. einen Link zur Neuanmeldung. Vielleicht hat sich die E-Mail-Adresse des Empfängers geändert. Möglicherweise erfragen Sie zusätzlich Gründe für die Abmeldung oder Sie verweisen auf andere Informationsquellen wie etwa einen RSS-Feed, den Twitter-Stream oder Ihre Facebook-Seite.