Anwenderbericht

Digital den Lebenstraum näher gebracht

IBGHAUS

IBGHAUS, einer der größten Anbieter schlüsselfertiger Massivhäuser in Deutschland, stützt sich in der Ansprache von Interessenten auf das sitepackage:// Newsletter-System der webworx GmbH. sitepackage:// ermöglicht nahtlose Anbindung an das interne CRM-System über SOAP.

Das Unternehmen

Popstar Sasha träumt vom eigenen Haus mit Tonstudio und Fußballplatz im Garten. Zumindest hat er das der Wochenzeitung DIE ZEIT erzählt. Vielleicht sollte er sich an IBGHAUS in Büdelsdorf, Schleswig-Holstein, wenden, einen der größten Anbieter schlüsselfertiger Massivhäuser in Deutschland. IBGHAUS realisiert Träume für die Lebenszeit.

Als Teil der mittelständischen IBG-Unternehmensgruppe bietet IBGHAUS seinen Kunden einen betreuten Weg in die vier Wände. Das bedeutet, alle Häuser werden von eigenen Architekten individuell mit den Bauherrn geplant, die Bauausführung übernehmen ausgewählte Meisterbetriebe aus der Region. Ob Bungalow oder mehrgeschossig, allein stehend oder Doppelhaus, den jeweiligen Vorstellungen sind fast keine Grenzen gesetzt: Die Kunden können aus einer Reihe von Haustypen auswählen und damit ihre eigenen Vorstellungen verwirklichen, bis hin zur individuellen Gestaltung der Energieversorgung. Zu allen Haustypen werden Umwelttechnologien angeboten, die die Kraft der Natur nutzen und damit gesellschaftlichen Fragen unserer Zeit Rechnung tragen. In der Ausgestaltung können sich die Kunden entweder auf das eigene Wissen verlassen oder aber auf die Beratung der IBG-Fachleute zurückgreifen.

Kommunikation mit Kunden und Interessenten

IBGHAUS ist mittlerweile ein bundesweit agierendes Unternehmen und kann seinen Kunden in über 30 Städten zuverlässige Partner auf dem Weg in die eigenen vier Wände bieten. In jedem Fall steht am Ende der Traum bereit, Leben aufzunehmen und Zuhause zu bieten.

Bis es allerdings dazu kommt, muss die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden oder Interessenten stimmen. IBGHAUS hat sich dabei für das sitepackage:// Newsletter-System der webworx GmbH entschieden. „Das Produkt sitepackage:// ist durch die einfache Anwendung und besonders durch das leistungsfähige Basissystem die richtige Wahl“, so Christian von Rodbertus, Teamleiter EDV/IT bei IBGHAUS.

Bisher wurden drei Ausgaben des IBGHAUS-Newsletters jeweils an einen Verteiler von rund 16.000 Adressen verschickt und die Reaktionen waren äußerst vielversprechend. Nach Auskunft des Unternehmens sind sowohl die Öffnungsraten als auch die Response auf die jeweiligen Ausgaben sehr positiv ausgefallen.

Für diese Auswertung der jeweiligen Newsletter hilft ihnen ein Herausstellungsmerkmal des sitepackage:// Newsletter-Systems, das über die Kapazitäten herkömmlicher Lösungen deutlich hinaus geht: der automatische Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Anwendungen.

Schnittstellen von sitepackage://

Dazu Christian von Rodbertus: „Die Möglichkeiten der Schnittstellen-Programmierung führen unser hauseigenes System direkt mit sitepackage:// zusammen“. Gemeint ist damit die Möglichkeit, dass die Synchronisation der IBG-internen Daten mit den Reaktionen auf die Newsletter automatisch funktioniert und damit ein häufiges Problem beim Versand solcher Newsletter umgangen werden kann. Informationen hinsichtlich der Abonnenten oder Rückläufer können so problemlos und ohne Mehraufwand mit eigenen Datensätzen ausgetauscht und abgeglichen werden. So lassen sich Resultate von Marketingaktivitäten wie telefonische Akquisition oder aber Preisausschreiben automatisch mit den Rückläufen und Ergebnissen der Newsletter zusammenführen.

Möglich macht das SOAP, ein Netzwerkprotokoll, das den Austausch XML-basierter Nachrichten und Daten zwischen unterschiedlichen Systemen ermöglicht. Unter anderem stellt es Regeln für das Design von Nachrichten auf und regelt die Art und Weise, wie Daten in der Nachricht abzubilden und zu interpretieren sind. sitepackage:// verfügt über eine derartige Schnittstelle und lässt sich somit problemlos in das kundeneigene CRM-System einbinden. Die Schnittstellen können individuell programmiert werden, damit den Anforderungen des einzelnen Kunden am besten Rechnung getragen werden kann. „Diese Möglichkeit ist gerade für größere Unternehmen interessant, bei denen verschiedene Systeme integriert werden müssen“, so Lars Müller, Geschäftsführer der webworx GmbH.

Integration, Einbindung – Stichworte die für IBGHAUS nicht nur in der IT-gestützten Kommunikation wichtig sind, sondern vor allem im täglichen Umgang mit den Wünschen ihrer Kunden. Und vielleicht führt sitepackage:// ja sogar IBGHAUS und Sasha zusammen auf dem Weg nach dem perfekten Heim mit Tonstudio und Fußballplatz im Garten.

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